To Realize My Dream with 住友林業

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弟邸の建築について

 夢追い邸は2009年3月に住友林業と契約するも、未だに建築に至っていないのは弟邸の建築と絡んでいることは以前にお伝えしました。その弟邸は2008年12月に積水ハウスと契約していたのですが、土地(実家の母所有)に関する大きな問題が発生し、それを解決するのに1年以上の歳月を費やしてしまい、挙句の果てに積水ハウスとトラぶり、解約、私の紹介で住友林業の夢追い家とは別支店と契約したのです。

別支店とは、夢追い家が契約した営業Iさんが異動した支店。
5月末に契約後、着工合意をいま目の前に、明日、造成工事が入る関係で地鎮祭が予定されております。

別支店とはいえ、この弟邸の打ち合わせに関しては、私も勉強させていただきました。



なにぶん、私は皆様のブログ等で1年以上にわたって、無駄に知識だけを詰め込んで、頭でっかちな状態。
先日母に、
「お姉さんは、よく知ったはるので、ごまかしがききませんね~」
と話していたらしい

しかし、弟邸は知らないことだらけで、「知らなかった、聞いてない」という理由から、オプションをサービスしてもらった様子。設計、インテリアコーディネーターともに、全く値段の話はなかったそう。

「積水と同等の家を」という条件で契約したために、積水に入っていたものはすべて入っているという認識の下で打ち合わせが進んできていました。

設計さんとのやりとりは、営業や所長には伝わってなかったので、「積水の見積もりに入っていたものはすべて入れてある」という認識だった母に対して、あとから出てきたオプションの見積もりをみて切れました!

それ以外にも、土地の造成設計図の依頼をしたところ、今までやったことのなかった営業、設計が、役所からのマニュアルを読まずに外部の事務所に依頼。弟も読んでなかった。

その設計事務所も今までにやったことがなかったのか、結果役所で認可が下りない設計図を作成。

そこで設計が「これは私の責任ではありませんので」
という対応だったと。
もちろん弟はぶち切れました。



今回の問題は、我が家の地形と宅地造成についての基礎知識があれば絶対にあり得ないミスでした。

図面の作成にはもちろん料金が発生しています。
弟邸が依頼したのは住友林業。
でも、「私には責任がない」
こう言われれば、私もぶち切れます!!

この設計さんは、とても職人気質な方。
つまり、普段言葉少ない方です。
そのため、この人の一言は弟にとって相当効いた様子。
信頼していただけに・・・。ショックが大きかったのでしょう。


速攻で本社にメールを送りました。もちろん、クレームの。

じつは、この本社へのメールは支店にとってはその後の対応を何かしら報告する義務が発生する様子。
その後、なんとかまるくおさめてくれました。母が。

営業Kさん、所長Iさん、設計さんが3人そろって謝罪。
私も同席したのですが、3人が所長の合図で頭を下げてわび、今後の対応について宣言されておりました。

まあ、いわゆる儀礼的なもんですね。

この件から学んだこと。

住友林業の対応で、気に食わないことがあれば本社に連絡すれば少しはましな対応をしてくれる!

ってことでしょうか?

本当は信頼関係を築くことでしょうけど。

あと、とにかく値切る!!
絶対いい値では払いません、という態度を貫き通す!!

だって母はオプションを値段下げさせてました。

母には我が家のためにも戦ってもらわねば!!
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